خلاصه در یک نگاه

• اتصال اینستاگرام فقط از طریق API رسمی متا انجام می‌شود و ورود در صفحه خود اینستاگرام است. رمز عبور اینستاگرام شما هیچ‌وقت به دست ما نمی‌رسد.
• اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات به کسی نمی‌دهیم.
• دایرکت‌ها و کامنت‌هایی که مشتریان برای پیج شما می‌فرستند به هوش مصنوعی ارسال نمی‌شوند و از اطلاعات شما برای آموزش هیچ مدلی استفاده نمی‌کنیم.
• با قطع اتصال پیج، اطلاعات آن پیج از زیگ‌زال حذف می‌شود.
• متن پیام‌ها و کامنت‌های دریافتی و هویت فرستنده‌ها پس از ۹۰ روز به‌طور خودکار پاک می‌شوند.
• سرورهای ما در فنلاند (اتحادیه اروپا) قرار دارند.

اطلاعاتی که نگه می‌داریم

• حساب کاربری: شماره موبایل، نام و ایمیل. اگر با حساب گوگل وارد شوید، نام، ایمیل و تصویر پروفایل گوگل. اگر رمز عبور تعیین کنید، فقط شکل رمزنگاری‌شده‌ی یک‌طرفه (هش) آن ذخیره می‌شود، نه خود رمز.
• اطلاعات اینستاگرام پس از اتصال: دسترسی (توکن) رسمی اتصال، نام کاربری و اطلاعات عمومی پروفایل (نام، تصویر، تعداد فالوئر و پست)، پست‌ها و آمار آن‌ها، و کامنت‌های پست‌ها.
• پیام‌ها و کامنت‌هایی که پس از اتصال به پیج شما می‌رسد و برای پاسخ خودکار بررسی می‌شود: متن پیام، شناسه و نام کاربری فرستنده، و پاسخی که ارسال شد. پیام‌های قدیمی صندوق دایرکت شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کنیم.
• محتوایی که خودتان می‌سازید: فایل‌های آپلودشده، کپشن‌ها، پست‌های زمان‌بندی‌شده، قوانین پاسخ خودکار و متن‌هایی که برای تولید محتوا وارد می‌کنید.
• پرداخت: پلن، مبلغ، وضعیت و کد پیگیری تراکنش. اطلاعات کارت بانکی فقط در صفحه درگاه بانکی وارد می‌شود و به ما نمی‌رسد.
• اطلاعات فنی: آمار کلی بازدید (با ابزاری که روی سرور خودمان اجرا می‌شود و از کوکی استفاده نمی‌کند)، گزارش خطاهای فنی، و این‌که از کجا با زیگ‌زال آشنا شدید.
• پشتیبانی: پیام‌هایی که در چت پشتیبانی یا ایمیل برای ما می‌فرستید.

چرا از این اطلاعات استفاده می‌کنیم

• ارائه خود سرویس: انتشار و زمان‌بندی پست، پاسخ خودکار، گزارش فعالیت و برنامه رشد.
• ورود امن به حساب و جلوگیری از سوءاستفاده.
• پرداخت، و یادآوری تمدید اشتراک با پیامک.
• پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی.
• بهتر کردن محصول بر اساس آمار کلی و بی‌نام.

هیچ کار دیگری با این اطلاعات انجام نمی‌دهیم. تبلیغات هدفمند نداریم و اطلاعات شما را نمی‌فروشیم.

هوش مصنوعی

برای تولید محتوا (کپشن، ایده، اسکریپت ریلز و برنامه رشد) از سرویس OpenAI استفاده می‌کنیم. فقط متنی که خودتان در این ابزارها وارد می‌کنید و اطلاعات عمومی پیج که برای همان درخواست لازم است ارسال می‌شود.

دایرکت‌ها و کامنت‌هایی که مشتریان برای پیج شما می‌فرستند برای هوش مصنوعی ارسال نمی‌شوند؛ پاسخ خودکار بر اساس کلمه‌های کلیدی و متن‌هایی است که خودتان تعیین می‌کنید.

ما از اطلاعات شما برای آموزش هیچ مدل هوش مصنوعی استفاده نمی‌کنیم. طبق سیاست اعلام‌شده OpenAI، داده‌هایی که از طریق API ارسال می‌شود به‌طور پیش‌فرض برای آموزش مدل‌های آن شرکت استفاده نمی‌شود.

چه کسانی به اطلاعات دسترسی دارند

فقط سرویس‌هایی که برای کار زیگ‌زال لازم‌اند، و هر کدام فقط همان بخشی را که برای کارش لازم است دریافت می‌کند:

• متا (اینستاگرام): برای انتشار پست، خواندن کامنت‌ها و ارسال پاسخ‌ها.
• OpenAI: برای تولید محتوا، طبق توضیح بخش هوش مصنوعی.
• Hetzner: میزبانی سرورهای ما در فنلاند.
• کاوه‌نگار: ارسال پیامک (کد ورود و یادآوری تمدید).
• درگاه پرداخت بانکی: انجام پرداخت.
• گفتینو: چت پشتیبانی سایت.
• گوگل: فقط اگر با حساب گوگل وارد شوید.

غیر از این‌ها، اطلاعات شما را فقط در صورتی در اختیار دیگران قرار می‌دهیم که قانون ما را ملزم کند.

مدت نگهداری و حذف

• اطلاعات پیج اینستاگرام تا زمانی نگه داشته می‌شود که پیج متصل است. با قطع اتصال، توکن دسترسی، پروفایل، پست‌ها، کامنت‌ها، آمار، قوانین پاسخ و سابقه پیام‌های آن پیج بلافاصله حذف می‌شود.
• متن پیام‌ها و کامنت‌های دریافتی، و شناسه و نام فرستنده، حداکثر ۹۰ روز نگه داشته می‌شود. پس از آن پاک می‌شود و فقط آمار بی‌نام باقی می‌ماند (مثلاً این‌که یک پست چند پاسخ گرفته است).
• اگر اینستاگرام موقتاً در دسترس نباشد، پیام‌هایی که منتظر پاسخ‌اند حداکثر ۲۴ ساعت نگه داشته می‌شوند تا پاسخ داده شوند، و سپس حذف می‌شوند.
• حساب کاربری تا زمانی که آن را حذف کنید باقی می‌ماند. با حذف حساب، همه اطلاعات شما، از جمله پیج‌ها، پست‌ها و سابقه پاسخ‌ها، حذف می‌شود. فایل‌های آپلودشده حداکثر ظرف سه هفته در پاک‌سازی خودکار از سرور حذف می‌شوند. تنها استثنا پرداخت‌های انجام‌شده است: طبق قوانین مالیاتی، سابقه آن‌ها (پلن، مبلغ، تاریخ و کد پیگیری بانکی) جدا از حساب شما نگه داشته می‌شود.

چطور اطلاعاتتان را حذف کنید

• قطع اتصال یک پیج: صفحه «اتصال حساب‌ها» در زیگ‌زال.
• حذف کامل حساب: بخش «تنظیمات حساب» در زیگ‌زال.
• از داخل اینستاگرام: تنظیمات ← مجوزهای وب‌سایت ← برنامه‌ها و وب‌سایت‌ها ← حذف زیگ‌زال. در این حالت متا درخواست حذف را برای ما می‌فرستد و اطلاعات آن پیج را به‌طور خودکار حذف می‌کنیم.
• با ایمیل به support@zigzal.app؛ حداکثر ظرف ۳۰ روز انجام می‌شود.

امنیت

همه ارتباطات با سایت و اپ از طریق HTTPS رمزنگاری می‌شود. رمزهای عبور به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شوند و دسترسی به سرورها محدود به تیم فنی است. دسترسی ما به اینستاگرام از نوع رسمی است و شما هر زمان می‌توانید آن را لغو کنید.

هیچ سیستم آنلاینی امنیت صددرصد ندارد. اگر رخداد امنیتی‌ای اطلاعات شما را تحت تأثیر قرار دهد، به شما اطلاع می‌دهیم.

کوکی‌ها

فقط کوکی‌هایی را استفاده می‌کنیم که سایت بدون آن‌ها کار نمی‌کند: نگه داشتن ورود شما، زبان انتخابی، و منبع آشنایی در چند دقیقه‌ی ثبت‌نام. آمار بازدید ما بدون کوکی است. ابزار چت پشتیبانی ممکن است کوکی‌های خودش را ذخیره کند. اپلیکیشن نصبی (PWA) برای سرعت، نسخه‌ای از فایل‌های ظاهری سایت را روی دستگاه شما نگه می‌دارد.

حقوق شما

می‌توانید درخواست کنید اطلاعاتی را که از شما داریم ببینید، اصلاح کنید، نسخه‌ای از آن دریافت کنید یا حذف شود. هر زمان هم می‌توانید دسترسی زیگ‌زال به اینستاگرامتان را لغو کنید. برای هر کدام کافی است به support@zigzal.app ایمیل بزنید؛ حداکثر ظرف ۳۰ روز پاسخ می‌دهیم.

افراد زیر ۱۸ سال

زیگ‌زال برای کسب‌وکارها و تولیدکنندگان محتوا ساخته شده و برای افراد زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است.

تغییرات این سیاست

اگر این سیاست تغییر کند، تاریخ بالای صفحه به‌روز می‌شود. تغییرات مهم را از طریق اپلیکیشن یا پیامک به شما اطلاع می‌دهیم.

تماس با ما

ایمیل: support@zigzal.app